La Garantie Casse/vol avec ouibike et AXA

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FAQ

Non, il n'est plus nécessaire de prendre de cautions pour les vélos. Ils sont garantis contre le vol et les dommages éventuels, cela ferait double emploi.


Non. L'assurance a été souscrite par ouibike auprès d'AXA. ouibike vous en fait bénéficier à titre gratuit. Aucune démarche n'est nécessaire de votre part.


Vous pouvez conserver le bénéfice de votre assurance en complément de celle offerte par la garantie casse/vol. Conformément aux dispositions de l’Article L 121-4 du Code des assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions de l’Article L 121-1 du Code des assurances.


Tous les sinistres doivent être déclarés via la formulaire présent à la page suivante.


Les dommages doivent être déclarés dans les 5 jours ouvrés. Les vols dans les 2 jours ouvrés.


Oui. Les vélos sont couverts par la garantie uniquement durant la période enregistrée lors de la réservation sur www.ouibike.net. Ainsi, si des vélos sont ajoutés à une réservation ou si la période de location est étendue sans validation sur www.ouibike.net, la garantie ne s'applique pas.


Lors de la réservation un email récapitulatif vous est adressé. Il contient toutes les informations relatives à la réservation, notamment celles liées à l'assurance.


Oui, sous réserve que les locations soient bien effectuées par vos clients via le site www.ouibike.net. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.


Non, même si elles concernent des périodes postérieures au 08/07/2019, les réservations enregistrées avant cette date ne sont pas couvertes par la garantie.


Tous les vélos loués via le site www.ouibike.net sont éligibles à la garantie, dans les limites prévues dans la notice d'information. Cela inclut notamment les tandems et les vélos suiveurs sous réserve qu'ils soient sécurisés conformément aux règles définies dans la notice d'information.

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