La Garantie Casse/vol avec ouibike et AXA

A compter du 08 Juillet 2019, les réservations effectuées depuis le site www.ouibike.net incluent, par défaut, une assurance "Dommages et Vol" pendant toute la période de la location. Cette garantie couvre uniquement les vélos listés dans les catégories "Vélos classiques" et "Autres vélos" du site www.ouibike.net. Sont exclus tous les accessoires (sacoches, remorques, vélos suiveurs, sièges enfants, lumières...).

Ainsi, en cas de dommages (hors usure normale) sur un vélo,  la garantie couvre, dans la limite de la valeur de remplacement* de l’appareil (plafonnée à 1000€ TTC),  le coût des réparations. Si le vélo n’est pas réparable ou si le montant des réparations excède la valeur de remplacement de l’appareil alors la garantie couvre son remplacement.
En cas de vol caractérisé, le coût du vélo est pris en charge, dans la limite de 1000€ TTC.

Pour plus d'informations, notamment sur les modalités de prise en charge des sinistres, veuillez vous référer à la Notice d'information.

*Valeur d’achat de l’appareil garanti toutes taxes comprises au moment du sinistre à laquelle est appliquée une décote selon le barème suivant : - 1% par mois d’ancienneté du bien garanti à compter du 13^ème mois, dans la limite de 40%.

 

FAQ

 

• Dois-je continuer à prendre une caution lors de la location des vélos ?

Non, il n'est plus nécessaire de prendre de cautions pour les vélos. Ils sont garantis contre le vol et les dommages éventuels, cela ferait double emploi.

 

 

• Dois-je payer pour être couvert par l'assurance ?

Non. L'assurance a été souscrite par ouibike auprès d'AXA. ouibike vous en fait bénéficier à titre gratuit. Aucune démarche n'est nécessaire de votre part.

 

 

• J'ai déjà une assurance. Suis-je quand même couvert par votre garantie ?

Vous pouvez conserver le bénéfice de votre assurance en complément de celle offerte par la garantie casse/vol. Conformément aux dispositions de l’Article L 121-4 du Code des assurances, quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions de l’Article L 121-1 du Code des assurances.

 

 

• Comment déclarer un sinistre ?

Tous les sinistres doivent être déclarés via la formulaire présent à la page suivante.

 

 

• Y a-t-il des délais à respecter pour la déclaration d'un sinistre ?

Les dommages doivent être déclarés dans les 5 jours ouvrés. Les vols dans les 2 jours ouvrés.

 

 

• La garantie se limite-t-elle à la durée de la location et aux vélos réservés via www.ouibike.net ?

Oui. Les vélos sont couverts par la garantie uniquement durant la période enregistrée lors de la réservation sur www.ouibike.net. Ainsi, si des vélos sont ajoutés à une réservation ou si la période de location est étendue sans validation sur www.ouibike.net, la garantie ne s'applique pas. 

 

 

• Comment savoir si une location est bien couverte par l'assurance casse/vol ?

Lors de la réservation un email récapitulatif vous est adressé. Il contient toutes les informations relatives à la réservation, notamment celles liées à l'assurance.

 

 

• Est-ce que l'ensemble de ma flotte/de mes locations peut être couvert par l'assurance casse/vol ?

Oui, sous réserve que les locations soient bien effectuées par vos clients via le site www.ouibike.net. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

• Les réservations reçues avant le 8 juillet 2019 sont-elles couvertes par la garantie ?

Non, même si elles concernent des périodes postérieures au 08/07/2019, les réservations enregistrées avant cette date ne sont pas couvertes par la garantie.

 

 

• Quels types de vélos sont couverts par la garantie ?

Tous les vélos loués via le site www.ouibike.net sont éligibles à la garantie, dans les limites prévues dans la notice d'information. Cela inclut notamment les tandems et les vélos suiveurs sous réserve qu'ils soient sécurisés conformément aux règles définies dans la notice d'information.